Глобальные новости»У русских пользователей Apple будет возможность обслуживать свои гаджеты в особых сервисах

У русских пользователей Apple будет возможность обслуживать свои гаджеты в особых сервисах

12.07.2016

Об этом пишет газета «Ведомости» ссылаясь на письма, которые сотрудники Apple направили в Басманный суд Москвы.

Владелец iPhone Дмитрием Петров подал иск в суд после того, как сломал экран на своем аппарате. Повредив дисплей, истец не стал менять его по дополнительной программе обслуживания.

Петров обратился в суд, потребовав обязать Apple поставлять дисплеи в русские сервис-центры.

Сейчас, если у русского владельца продукции Apple ломается техника, то в 90% случаев ее меняют на новую. Уточняется, что в сервисном центре Apple такой ремонт обойдется в 750 долларов. Не смог он и поменять аппарат на новый — под гарантию (на год) поломка не подпадала, а сервис-центры предлагали замену только при доплате 26-29 тысяч тысячи руб.

Летом 2016-ого «Ведомости» сообщали, что владелец iPhone Дмитрий Петров, повредив дисплей телефона, подал иск к ирландской Apple Distribution International, российскому представительству Apple «Эппл рус», его реселлеру re: Store (входит в Inventive Retail Group) и компании «Эджастерс про». При поломке монитора замена техники производится в 100% случаев, так как компания не поставляет дисплеи в Российскую Федерацию.

Отмечается, что экран может быть заменен только в Apple Retail Store, который в РФ отсутствует, а еще в официальном сервис-центре Apple, на появление которого рассчитывают поклонники бренда. В связи с этим Apple может вскоре открыть в Российской Федерации ремонтное производство полного цикла, что обойдется в 1-2 млн долларов. Компания рассматривает перспективы сделать централизованный ремонтный центр, докладывают krasnews.com 12 июля ссылаясь на источник близкий к компании.

Во втором квартале следующего года iPhone занимают 11% в русских продажах телефонов. По ее мнению, появление официального ремонтного производства может сделать пользователей не менее лояльными. В данный момент клиентам, чьи изделия сломались после истечения гарантийного срока, в основной массе случаев предлагают обменять их на новые с доплатой. Если бы на время ремонта аппарата в официальном центре производитель выдавал его собственнику новый, а потом возвращал починенный, это значительно повысило бы популярность iPhone, считает кусочков. Огромное количество сложностей можно будет решить именно при помощи данного центра.

Уполномоченные Apple и Inventive Retail Group отказались от комментариев.

Автор: krasnews.com
  • Голосовать:
  • 0
Нет комментариев
  • Добавьте комментарий первым!
Добавить комментарий
Войти через соцсеть
или