Глобальные новости»1-ый в Российской Федерации кабинет ЦБ по приему обращений жителей открыли в Саратове

1-ый в Российской Федерации кабинет ЦБ по приему обращений жителей открыли в Саратове

30.09.2016

Центр приема и обработки обращений начал работу в пробном режиме с 1 сентября. Поясняется, что в него будут идти все поступившие в главный банк страны обращения и жалобы жителей. Значимая часть ответов будет подготовлена и направлена гражданам на электронную почту в срок от нескольких часов до нескольких суток, отмечает ЦБ. Регулятор напомнил, что до этого жалобы и обращения жителей, поступившие по почте и через раздел «Интернет-приемная» на его сайте, обрабатывались разными подразделениями. Ответ готовился в соответствии с законодательством, как правило, на протяжении месяца.

В итоге серьезного отбора «единым окном» приема обращений жителей со всей страны были выбраны Саратов и Владимир, где похожий центр будет открыт в самое ближайшее время. Одной из задач нового центра является как раз ускорение данного процесса.

«Взаимодействие гражданина с финансовым рынком происходит почти каждый день, и наша задача сделать его максимально комфортным», — прокомментировал открытие нового подразделения 1-ый зампред Банка Российской Федерации Сергей Швецов.

Открытие центров — один из этапов реализации проекта «Жалоба как подарок», который был запущен Банком РФ для поднятия эффективности защиты прав покупателей финансовых услуг.

Кроме того, замглавы финансового регулятора подчеркнул, что жалобы и обращения — это результативный метод обратной связи для анализа и последующего улучшения устройств и отношений на экономическом рынке. В полную силу новое подразделение Центробанка должно заработать к концу зимы предстоящего года.

Автор: krasnews.com
  • Голосовать:
  • 0
Нет комментариев
  • Добавьте комментарий первым!
Добавить комментарий
Войти через соцсеть
или