Глобальные новости»«Аэрофлот» наймет за 21 млн руб. «скрытых пассажиров» для оценки сервиса

«Аэрофлот» наймет за 21 млн руб. «скрытых пассажиров» для оценки сервиса

20.03.2017

Крупнейшая русская авиакомпания «Аэрофлот» планирует нанять профессионалов, оценивающих качество сервиса перевозчика в виде пассажиров, передает ИА «Дейта» ссылаясь на Интерфакс. Исследование будет проводиться знатоками, возраст которых составляет от 25 до 55 лет, имеющими нужную профессиональную подготовку и квалификацию, а еще опыт полетов.

Согласно документам, специалисты оценят работу сall-центра, офисов собственных продаж, в том числе в представительствах в РФ и за рубежом, а еще сервис в аэропорту: регистрацию, работу бизнес-зала, зала ожидания повышенной комфортности, посадку, прибытие, трансфер, выдачу багажа.

Исполнителя планируется выбрать 11 апреля.

Стоимость договора на проведение исследования превосходит 21 млн. руб.

«Аэрофлот» заказал исследование на основе методологии «Mystery Passengers» — наблюдение «скрытыми пассажирами»-экспертами за качеством выполнения стандартов обслуживания пассажиров»».

Предварительный квалификационный отбор прошли «Ромир мониторинг стандарт», «ТС рекламный информационный центр», международный вуз маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь» и компания «Ипсос».

Автор: krasnews.com

Соответствующие общественные объединения (организации) ликвидированы или их деятельность запрещена. Список организаций, чья деятельность признана экстремистской и запрещенной на территории РФ   minjust.ru/ru/nko/perechen_zapret

 

  • Голосовать:
  • 0
Нет комментариев
  • Добавьте комментарий первым!
Добавить комментарий
Войти через соцсеть
или